谷歌驗證碼錯誤

如果您在輸入谷歌驗證碼時出現錯誤, 我們建議您參考以下方法：

• 請確定安裝正確的【谷歌驗證器App】，【iOS-Authenticator】，【安卓-身份驗證器】
• 如果您的谷歌驗證器上綁定了多個賬號的驗證碼，請確保輸入的是BXTEN賬戶信箱對應的驗證碼
• 每次驗證碼有效期為30秒，請務必在30秒內輸入併提交
• 請確保手機時間和您所在時區的標准時間一致

一、iOS如何設定標准時間：

1、手機需要聯網

2、【設定】-【通用】-【日期與時間】-【確認時區是否正確】-【開啟自動設定】

二、  Android如何設定標准時間：

1、打開Google身份驗證器，點選右上角【菜單】按鈕

2、點選【設定】，進入設定界面

3、點選【校正用來生成驗證碼的時間】

4、點選【立即同步】，稍等片刻即可

 

註：

1、如果以上四種情況均可排除，谷歌驗證碼依舊無效，您可以使用已保存的密鑰在谷歌服務器上重新綁定。

2、如原谷歌身份驗證器丟失，請先申請解綁【谷歌身份驗證器】。

 

三、谷歌驗證器自助申請解綁操作方法：

如果您無法更改或解綁安全項（電子郵件地址/電話號碼/谷歌驗證器），請按照以下步驟申請解除當前的綁定（如果您希望更改，請在解綁完成後再綁定新的安全項）。

 

解綁谷歌驗證器操作方法：

 

請按照畫面上的提示完成申請（通常需要大約一個工作日）。

 

• 溫馨提示：如您忘記登入密碼，您可以使用註冊信箱發郵件到[e-mail]進行解綁，我們將在1個工作日為您完成解綁處理，郵件內容如下：
   
  1. 解綁理由：
  2. 需要解綁谷歌驗證器的賬號：
  3. 手持證件+紙質文字照片（事由、帶有bxten字樣、日期+簽字）
  4. 近期交易情況說明：（例如 x月x日購買xx幣xx個）
  5. 近期持幣情況說明：（例如 持有x幣x個，還有...）
  6. 近期充提情況說明：（例如 x月x日充值x幣x個）
  7. 常用登入地點：（X國X省X市）
  8. 大致的註冊賬號日期：（例如 X年X月X日）
  註：還請您提供下充值到bxten的轉賬截圖（可以從別的平臺或錢包的提幣記錄查詢）