Tidak dapat mengunggah foto selama KYC

Jika Anda tidak dapat mengunggah foto atau menerima pesan bahwa Anda telah mengirimkan informasi yang salah selama proses KYC, berikut ini yang dapat Anda lakukan untuk membantu

1. Format gambar harus dalam format JPG, JPEG, atau PNG.
2. Ukuran gambar harus kurang dari 5 MB.
3. Identitas diri yang valid harus berupa salinan asli KTP, SIM, atau paspor.
4. Identitas diri yang valid harus berasal dari warga negara yang tidak membatasi transaksi seperti yang diuraikan dalam . KYC dan Kebijakan Anti Pencucian Uang” - ‘Pengawasan Transaksi’ dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna BXTEN.
5. Jika Anda telah mengirimkan aplikasi yang memenuhi semua persyaratan di atas dan masih belum dapat menyelesaikan verifikasi KYC, ini mungkin disebabkan oleh masalah konektivitas jaringan sementara. Kami sarankan Anda mengikuti petunjuk berikut untuk mengirimkan kembali verifikasi KYC Anda.

• Tunggu beberapa menit sebelum mengirim ulang aplikasi Anda
• Hapus cache browser dan perangkat Anda
• Kirimkan aplikasi di situs web atau aplikasi
• Kirimkan aplikasi menggunakan browser yang berbeda
• Perbarui aplikasi ke versi terbaru

Jika masalah masih belum teratasi setelah melakukan pemecahan masalah, kirimkan tangkapan layar pesan kesalahan antarmuka KYC ke Pusat Bantuan Twitter untuk verifikasi. Kami akan segera mengatasi masalah ini dan mengoptimalkan antarmuka yang relevan agar dapat melayani Anda dengan lebih baik. Terima kasih atas kerja sama dan dukungan Anda!